A Otis é a maior fabricante de elevadores, escadas e esteiras rolantes do mundo e está no mercado há mais de 150 anos. Independente do tipo de produto que o consumidor precise, seja para o prédio mais alto do mundo ou para uma casa de 2 andares, a Otis tem como objetivo encontrar maneiras para resolver problemas.
Com aproximadamente 66.000 funcionários, 2.5 milhões de elevadores e escadas em serviço espalhados pelo mundo, produtos em mais de 200 países, e elevadores instalados nas mais famosas estruturas do mundo como Torre Eiffel, WTC, Petronas Twin Towers, Burj Khalifa, entre outros, a empresa lidera o segmento em que se encontra.
A Otis fábrica diversas linhas de produtos, como: elevadores sem engrenagem para elevação, uma linha hidráulica para prédios médios e uma de serviço pesado para carga, bem como elevadores eficientes como o Gen2 e ReGen (que oferecem até 75% de redução de energia). A empresa oferece também serviços de instalação, manutenção e atualização. Mais de 80% de suas vendas são geradas fora dos Estados Unidos, onde a empresa foi criada e possui forte presença.
Em entrevista, perguntamos para Fernando Peiter, diretor de Vendas e Marketing da Otis, sobre diversos temas relacionados à empresa.
Quais são os diferenciais da Otis?
A empresa oferece as mais altas tecnologias disponíveis no mercado, inclusive no Brasil sua fábrica é altamente sustentável. Entre as tecnologias, destacam-se o elevador sem casa das máquinas Gen2 Comfort, que utiliza uma máquina compacta e altamente eficiente e cintas planas de aço revestidas de 
poliuretano ao i nvés dos tradicionais cabos de aço (foto ao lado).
Tanto as cintas quanto a máquina sem engrenagens não requerem nenhuma lubrificação adicional, tornando o sistema mais limpo para o meio ambiente. As cintas de poliuretano são 20% mais leves e duram até três vezes mais do que os cabos de aço convencionais. Elas são mais silenciosas e mais flexíveis, e eliminam o atrito entre metais produzido pelos cabos de aço convencionais com as polias.
O sistema de tração com cintas de poliuretano e máquinas sem engrenagem não requer qualquer lubrificação adicional. O Gen2 é 50% mais econômico que os elevadores convencionais e permite um transporte tranquilo e silencioso. Adicionalmente, métodos eficientes de instalação permitem a disponibilização mais rápida do elevador para o cliente com menores custos na construção.
Uma das grandes tecnologias que atendem às demandas de eficiência energética é o drive regenerativo ReGen da Otis, que reduz o consumo de energia elétrica em até 75% se comparado com os elevadores convencionais. O drive ReGen permite que a energia desperdiçada nos sistemas tradicionais seja devolvida à rede elétrica interna do prédio e reutilizada por outros elevadores, para alimentar a iluminação elétrica, o ar condicionado e outros equipamentos conectados à rede elétrica do prédio. O que antes era desperdiçado agora se torna energia reutilizável.
eService
É a nossa plataforma de atendimento ao cliente que fornece proativamente informações sobre a manutenção de elevadores e escadas em tempo real. O sistema de comunicação do eService fornece informações vitais online e em tempo real aos clientes, assim como via e-mail para mantê-los atualizados sobre o desempenho dos equipamentos, as solicitações de serviços, e informações críticas sobre suas contas. Através de um simples painel de controle de desempenho, os clientes da Otis podem analisar os dados sobre o desempenho de elevadores, solicitar propostas, agendar uma visita e contatar a Otis e muito mais. Ele torna a vida mais fácil dos clientes ajudando-os a administrar seus prédios. Fomos a primeira empresa fabricante de elevadores a oferecer uma aplicação de serviços eletrônica e em tempo real para os seus clientes.
Compass
É o nosso sistema que gerencia o fluxo de tráfego do edifício. A medida que as chamadas ocorrem, o sistema faz uma distribuição inteligente dos passageiros ainda no saguão do prédio, criando grupos de pessoas que farão viagens para o mesmo andar ou pisos próximos. O sistema indica o elevador que mais rapidamente chegará ao pavimento desejado, proporcionando menor tempo de espera e menos paradas intermediárias. O Compass® reduz o tempo total de viagem e minimiza a ocorrência de elevadores lotados. Para se ter uma ideia, em comparação aos sistemas convencionais de despacho de chamadas, o Compass® diminui em 40% o tempo total de viagem.
Tempo de Mercado da Otis
No mundo, a Otis tem mais de 160 anos e no Brasil completou, este ano, 110 anos. O fundador da Otis foi Elisha Otis que inventou o elevador de segurança. O primeiro elevador a ser instalado no Brasil foi em 1906, no Palácio das Laranjeiras no Rio de Janeiro. O elevador funciona até hoje e mantém suas características originais.
A Otis possui 31 filiais em todo o Brasil e aproximadamente 2.200 funcionários — uma equipe que está constantemente desenvolvendo tecnologias avançadas e sustentáveis para atender e superar as necessidades dos nossos clientes. De acordo com Julio Bellinassi, Presidente da Otis para a América do Sul, a Otis comemora seus 110 anos com uma notável presença nos principais pontos turísticos do Brasil, tais como o Cristo Redentor (Rio de Janeiro), o Elevador Lacerda (Bahia), o Estádio do Maracanã (Rio de Janeiro), assim como inúmeros prédios residenciais e comerciais, shopping centers, museus, aeroportos, hospitais e universidades espalhados por todo Brasil. “Com esse legado, assumimos o compromisso de continuar a oferecer os melhores serviços e soluções para nossos clientes nos próximos 110 anos”, ressalta Bellinassi.
Quais são as tecnologias usadas nos elevadores?
A Otis mantém foco permanente no desenvolvimento de novas tecnologias a fim de melhor a experiência de nossos clientes e oferecer a máxima segurança aos nossos usuários e funcionários. Além das tecnologias citadas acima, recentemente a Otis anunciou duas parcerias importantes que transformarão nosso negócio com inovação que conectará as pessoas aos nossos produtos e serviços. Como resultado teremos elevadores mais inteligentes, nossa equipe de campo terá as melhores ferramentas e nossos clientes terão acesso imediato à nossa equipe e aos seus equipamentos.
Parceria Microsoft
A Otis Elevator Company e a United Technologies Corp. (NYSE: UTX) fecharam aliança com a Microsoft para potencializar o uso da tecnologia desta empresa com o objetivo de ampliar os benefícios da conectividade e do monitoramento remoto. Ao trabalhar com a Microsoft, a Otis busca agilizar seus esforços atuais em toda sua organização para ampliar o uso de aplicativos de produtividade interna, desenvolvidos para as equipes de campo do mundo todo, e o uso de um sistema CRM que conecta suas operações nos mais de 200 países e territórios nos quais a Otis oferece seus produtos e serviços. Essa implementação significativa pela Otis do Microsoft Dynamics CRM oferece uma ampla solução baseada nas nuvens para incrementar a experiência de seus clientes e impulsionar a produtividade de seus negócios.
Quais são os diferenciais dos elevadores Otis no VM Business
Este empreendimento receberá o que há de mais moderno e tecnológico na Otis – Gen2 Comfort e com Drive Regenerativo (ReGen) no mundo. Tenho certeza de que atenderá a todas as expectativas do usuário, com conforto, rapidez e qualidade no trajeto. O empreendimento é um ícone na cidade de Curitiba e com referência em equipamentos de alto nível.
Como é a parceria do JHF no VM Business
A JHF é uma parceira muito importante para Elevadores Otis. Já trabalhamos na execução do GV Office Center. Juntos desenvolvemos projetos para melhor atender e superar as expectativas dos usuários. Há uma grande hegemonia e parceria entre as duas empresas. É uma grande satisfação estarmos presentes em mais este empreendimento.
